Chat facebook
zalo

Màu sắc cuộc sống

Vì sao công ty tài chính liên tục bị tố đòi nợ kiểu xã hội đen?

31-05-2018

Chiếm 53% thị phần cho vay tiêu dùng, FE Credit khẳng định khiếu nại chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Tuy nhiên, quy mô lớn nên khó tránh việc này.

FE Credit cho vay ra sao?
Trong một cuộc trao đổi với Zing.vn, bà Lưu Thị Thảo, Phó tổng giám đốc - Giám đốc Tài chính VPBank, cho biết hiện nay mỗi tháng công ty tài chính của ngân hàng (FE Credit - PV) phát sinh tới 250.000 khoản vay tiêu dùng, trong khi ngân hàng chỉ có 3.000.

Doanh nghiệp này cũng cho biết có tới 7.000 đối tác mà FE Credit này cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài chính cho các khách hàng. Một trong số đó là Công ty TNHH Venesa (trước đây là Công ty TNHH Deaura), đơn vị đang khiến dư luận bức xúc, khiến FE Credit bị tố "liên kết lừa đảo" bán sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.

Một dữ liệu khác được doanh nghiệp chia sẻ là FE Credit hiện có 4 triệu khoản vay với 7 triệu khách hàng.


"Với quy mô ấy, không thể tránh khỏi việc xuất hiện một số khiếu nại liên quan đến vấn đề bán hàng, thu hồi nợ. Tuy nhiên, các khiếu nại chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ so với số lượng khách hàng mà FE Credit đang phục vụ", đại diện công ty tài chính cho biết.

Vi sao cong ty tai chinh lien tuc bi to doi no kieu xa hoi den? hinh anh 1

Theo chia sẻ của Tổng giám đốc VPBank Nguyễn Đức Vinh trong cuộc họp thường niên với cổ đông hồi cuối tháng 3, FE Credit sau khi đi vào hoạt động đã trở thành động lực tăng trưởng cho ngân hàng khi đóng góp khoảng 20% tổng dư nợ. 

Doanh thu nhà băng này đang cao hơn ngân hàng thứ hai trong khối cổ phần hơn 40%. Còn nếu không tính FE Credit, doanh thu riêng của ngân hàng VPbank đứng thứ ba, xấp xỉ hai ngân hàng MBB và Techcombank.

Theo số liệu tính đến hết năm 2017, FE Credit  đóng góp tới 51% tổng lợi nhuận ròng của VPBank. Dự kiến trong năm 2018,  công ty tài chính này sẽ tiếp tục sắm vai "gà đẻ trứng vàng" cho ngân hàng.

Ông Nguyễn Thành Phúc, Giám đốc nguồn vốn công ty, cũng cho biết từ năm 2015, FE Credit đã dần trở thành công ty tài chính với dư nợ cho vay lớn nhất trong nhóm cùng ngành. Tính đến cuối năm 2017, dư nợ cho vay đã đạt hơn 45.000 tỷ đồng. Điều này đồng nghĩa công ty này đang nắm trong tay tới 53% thị phần cho vay của các công ty tài chính.

Chuyên gia tài chính Cấn Văn Lực phân tích, các khoản cho vay tiêu dùng hầu hết đều là vay tín chấp, không có tài sản đảm bảo nên rủi ro trong quá trình cho vay cao hơn.

Nắm giữ thị phần lớn, số lượng các khoản vay có rủi ro cũng như những tranh chấp phát sinh của công ty này, vì thế, cũng sẽ nhiều hơn các công ty cùng ngành.

Hiện tại, FE Credit cũng là công ty tài chính có các sản phẩm vay đa dạng nhất thị trường bao gồm tiền mặt; hàng gia dụng tại các hệ thống/trung tâm phân phối sản phẩm điện máy, điện thoại di động và điện tử; xe máy và cho vay thẻ tín dụng.

Vi sao cong ty tai chinh lien tuc bi to doi no kieu xa hoi den? hinh anh 2
FE Credit hiện chiếm 53% thị phần cho vay tiêu dùng của các công ty tài chính. Ảnh: VPB FC.
Đội ngũ đòi nợ đông đảo
Theo bà Lưu Thị Thảo, mảng cho vay tiêu dùng nhiều rủi ro nếu không kiểm soát kỹ sẽ không có đủ người để rà soát lại khoản vay. Vì thế mà lực lượng người thu nợ ở ngân hàng này hiện lớn nhất thị trường với hơn 800 người tại ngân hàng mẹ và tới 1.600 người tại FE Credit. Thông tin từ nhà băng cho biết số lượng này sẽ tăng lên trong năm nay. 

Nhiều đợt tuyển dụng của công ty tài chính này cũng tuyển vị trí nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại với công việc chính là nhắc nhở hạn thanh toán và thuyết phục khách hàng trả nợ, theo dõi các khoản nợ...

Tổng giám đốc VPBank từng nói nhà băng này như một "nhà máy sản xuất tín dụng", với số lượng khoản vay lớn, ngân hàng áp dụng các mô hình hiện đại trong việc đánh giá thẩm tra và đòi nợ, các tin nhắn tự động trong việc nhắc nợ.

Tuy nhiên, ông khẳng định ngân hàng không áp dụng phương pháp đòi nợ mà pháp luật không cho phép.


"Cho vay bằng mọi giá, ép buộc ai vay tiền, chưa bao giờ là chủ trương, định hướng của VPBank" - ông Vinh từng chia sẻ với báo giới.

Ông Nguyễn Thành Phúc cho biết việc bị nhắc tới trong những vụ lùm xùm liên tiếp gần đây một phần cũng đền từ việc công ty có quá đông nhân viên với đội ngũ lên tới hơn 15.000 người.

"Số lượng nhân viên quá đông, nên chỉ cần một người không tuân thủ quy định, đạo đức, gây khó dễ cho khách hàng cũng khiến công ty phải mang tiếng xấu", ông Phúc cho hay.

Vi sao cong ty tai chinh lien tuc bi to doi no kieu xa hoi den? hinh anh 3
Lãnh đạo công ty khẳng định hiện FE Credit sở hữu đội ngũ thu hồi nợ lớn nhất thị trường. Ảnh: VPB FC.
Trước đó, lãnh đạo công ty tài chính này cũng cho biết có một số nhân viên có hành vi quấy rối khách hàng liên tục qua điện thoại là vi phạm quy định về quy tắc ứng xử đối với khách hàng, và khẳng định sẽ nghiêm khắc xử lý những trường hợp này.

Chị Bùi Thị Nhung (27 tuổi, Hoàng Mai, Hà Nội), người từng có thời gian làm việc tại FE Credit, cũng cho biết công ty có riêng một bộ phận quản lý nợ sau giải ngân. "Khách hàng nào chây ì cố tình không trả nợ thì cũng sẽ bị dọa dẫm một chút", chị Nhung chia sẻ.

Thông thường một khách hàng trả chậm so với quy định hồ sơ sẽ được chuyển tới đội ngũ đòi nợ qua điện thoại, khi đó hồ sơ khách hàng này sẽ được nhiều nhân viên gọi một lúc chứ không chỉ giao cho một người.

"Đây là lý do mà hễ trả chậm tiền hàng tháng sẽ có nhiều số điện thoại lạ gọi để nhắc đóng tiền. Trước hết là khách đứng tên khoản vay sau đó là 3 số điện thoại tham chiếu", chị Nhung cho biết.

"Công ty có quy trình chuẩn với các bước để đòi nợ. Tuy nhiên, con người mà, làm sao tránh được hết sai sót", anh Hà, một nhân viên của công ty tài chính này, cho biết.

Một nguồn tin khác thì nói thực ra nhóm đòi nợ của công ty tài chính còn dễ kiểm soát chất lượng do quy trình giám sát nội bộ. Những công ty tài chính như FE Credit còn ký hợp đồng với đối tác bên ngoài để làm nhiệm vụ thu hồi nợ, và không thể giám sát hết chất lượng dịch vụ.

Thủ tục dễ dãi
Chị Nhung cũng cho biết việc vay tiền mặt và mua hàng trả góp từ công ty tài chính rất dễ dàng, ngoài giấy tờ tùy thân như CMND, Giấy phép lái xe hoặc đăng ký xe, sổ hộ khẩu... người vay có thu nhập hàng tháng là sẽ được duyệt.

Vi sao cong ty tai chinh lien tuc bi to doi no kieu xa hoi den? hinh anh 4
Với khoản vay mua điện thoại iPhone X trị giá 34,79 triệu đồng, FE Credit yêu cầu khách hàng trả trước 30% giá máy để được hưởng lãi suất 0%, còn Home Credit yêu cầu 50%. Tiền chênh chệch vì thế cũng khác.
Cùng một khoản vay, một số công ty tài chính khác yêu cầu phải có CMND và Sổ hộ khẩu thì FE Credit chỉ yêu cầu CMND và Giấy phép lái xe. Số tiền trả trước hoặc thu nhập hàng tháng yêu cầu cũng thấp hơn một số công ty khác.

Thời gian xét duyệt hồ sơ của công ty tài chính này hiện cũng thuộc hàng nhanh nhất. Trong khi các đối thủ cạnh tranh mất tới 1-2h thì FE Credit chỉ mất 15-20 phút đối với hồ sơ đầy đủ thông tin.

"Tính cả thời gian tư vấn lãi suất, các điều khoản thì một hợp đồng vay đủ điều kiện sẽ chỉ mất khoảng 30-40 phút là đã được giải ngân", chị Nhung cho hay.

Như trường hợp khách hàng muốn vay 10 triệu để mua hàng trả góp, nhân viên tư vấn sẽ xem xét người này có phải thuê nhà, có phải trả nợ chỗ nào khác hay các chi phí bắt buộc hàng tháng là bao nhiêu...

"Ví dụ thuê nhà 3 triệu, trả nợ khác 2 triệu và chi tiêu hàng tháng 4 triệu thì mức thu nhập phải vào khoảng 15 triệu/tháng mới được duyệt vay. Còn nếu không thuê nhà hay trả nợ khác thì yêu cầu thu nhập sẽ thấp hơn nhiều", chị Nhung cho hay.

Theo chuyên gia Nguyễn Trí Hiếu, hồ sơ xin vay vốn được giải ngân với điều kiện lỏng lẻo, cấp tiền dựa trên nhân thân của khách hàng chứ không phải dựa trên khả năng trả nợ hay uy tín tín dụng của khách hàng chính là căn nguyên của việc đòi nợ kiểu truy nã hiện nay.

Khi cho vay các tổ chức tín dụng phải tuân theo một số quy tắc thẩm định tín dụng như uy tín, thái độ của khách hàng, khả năng trả nợ của khách hàng, hoàn cảnh kinh tế của địa phương nơi khách hàng sinh sống, và tài sản đảm bảo. Thế nhưng với hình thức vay tín chấp này, mọi điều kiện đều được giản lược, chỉ còn giữ lại điều kiện về nhân thân của người đi vay.

Luôn có những khách hàng có ý thức trả nợ và lịch sử tín dụng rất tốt. Nhưng mặt khác có những khách hàng rất chậm trễ trong việc trả nợ. Hồ sơ cho vay dễ dãi kéo theo nợ xấu dễ phát sinh. Và khi nợ xấu phát sinh các công ty tài chính lại “truy nã” người vay theo nhiều cách.

 

 

Bị tố lừa cho vay mua mỹ phẩm, FE Credit nói sẽ xem xét hủy hợp đồng
Lãnh đạo FE Credit cho biết việc cho vay mua mỹ phẩm Deaura được thực hiện đúng thủ tục, nhưng sẽ xem xét hủy hợp đồng vay và giải quyết hỗ trợ cho khách hàng.

 

 

Lãi vay tiêu dùng 30-40%/năm, đòi nợ kiểu xã hội đen là khó chấp nhận
Ông Đỗ Hoàng Phong, Tổng giám đốc CIC, khẳng định các công ty tài chính muốn phát triển bền vững cần hạ lãi suất vay tiêu dùng xuống phù hợp, mức 30-40%/năm hiện nay là quá cao.

Hoàng Thanh

news.zing.vn

 

Facebook

473561175030084568472572879723242086465536n-1-2533.jpg
267336309281668773414883849555063436621762n-6411.jpg

Các bài viết khác

6109737910582939310350735486867162121371648n1558758366815507466791-7488.jpg

Nguyễn Dzoãn Cẩm Vân - "huyền thoại" màn ảnh nhỏ giúp thổi lửa bao gian bếp gia đình Việt bất ngờ xu

Còn nhớ thời ấy, khi Nguyễn Dzoãn Cẩm Vân gật đầu nhận lời dẫn dắt chương trình "Khéo tay hay làm" vào năm 1993, bà gần như trở thành người phụ nữ thân thương nhất của hàng triệu khán giả Việt Nam, nhất là chị em phụ nữ.

rajanazirasafyaputerisultanperak1552638740702689877384-9628.jpg

Chân dung tiểu công chúa Malaysia đang làm mưa làm gió trên mạng xã hội, không thua kém Charlotte củ

Dân chúng Malaysia còn phát cuồng công chúa nhỏ này đến mức họ dùng hình ảnh của Raja Nazira Safya để làm ảnh đại diện trên mạng xã hội như facebook, twitter và tất nhiên, hình ảnh của cô bé mỗi khi xuất hiện trong sự kiện mới nhất đều được lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội.

dep515527132693271995151812crop15527132733981059191685-315.jpg

Xuất hiện lạnh lùng, không một nụ cười, quý tử nhà Trump vẫn gây sốt bởi vẻ ngoài hút hồn, nổi trội

Cậu út nhà Tổng thống Trump tiếp tục đốn tim người dùng mạng nhờ vẻ ngoài lạnh lùng, điển trai.

giaimacaysondanghotcuahavycolipstick11552385892199width640height880-6215.jpg

Hương Giang: Tôi thích mọi người nhìn tôi rồi trầm trồ "con này trẻ nhiều tiền thế"

"Người chồng nào không chấp nhận cho vợ đi thẩm mỹ thì đừng tưởng anh ta yêu mình, sợ mình đau. Anh ta chỉ đang muốn sở hữu thôi", Hương Giang chia sẻ.

photo815586034157121441672416-9000.jpg

Cuộc sống của giới thượng lưu "ngầm" ở Đài Loan

Giới siêu giàu Đài Loan có xu hướng mua sắm xa xỉ một cách kín đáo, nhưng hầu hết đều đầu tư vào bất động sản và trung bình mỗi người sở hữu 5,4 căn nhà...

photo9155848755848618931121-1802.jpg

Những sự thật nghiệt ngã ít người biết về Dubai - "thành phố dát vàng" giàu sang bậc nhất thế giới

Ai nghe đến cái tên Dubai cũng mường tượng đến một địa điểm toát lên vẻ giàu sang và vương giả bậc nhất thế giới. Đó hẳn là một thế giới toàn các tỉ phú, siêu xe, nuôi hổ báo thay chó mèo, và có những tòa nhà cao nhất thế giới.

kylatrankhungduocphongsinhlientucvelaichuaolaikhongdi-7147.jpg

Kỳ lạ trăn "khủng" được phóng sinh liên tục về lại chùa, ở lì không đi

Sợ người lạ không biết nguồn gốc con trăn, bắt ăn thịt nên sư trụ trì ngôi chùa dưới chân nùi Dài lớn đã cho người đóng chuồng nuôi giữ lại.

8aueqcf-9159.jpg

Những bí ẩn về ngôi biệt thự “trấn yểm” bằng cây đèn đá của mẹ vợ Tổng thống Nguyễn Văn Thiệu

Xung quanh ngôi biệt của mẹ vợ Tổng thống Nguyễn Văn Thiệu từng có rất nhiều đồn đoán mang màu sắc liêu trai liên quan đến bùa chú, phong thủy khiến nhiều người bủn rủn.

5ncloi2-1613.jpg

Nhớ xe đạp mini Sài Gòn xưa

Khoảng những năm 1970-1980 là thời hoàng kim của xe đạp mini và kiểu áo dài mini. Thời ấy nữ sinh thường mặc áo dài trắng, tà hẹp và ngắn khoảng ngang đầu gối, quần ống rộng và đi xe đạp mini, đó là một hình ảnh quen thuộc và rất đẹp của Sài Gòn.

icon-nhanmail

Đăng ký nhận tin từ vuimuasam.com.vn NHẬN MÃ GIẢM GIÁ 50.000 VNĐ

Chính sách Đại lý - NCC

Chính sách khuyến mãi

Vui Mua Sắm là trang thương mại điện tử được sáng lập bởi các thành viên đã nhiều năm hoạt động trong làng giải trí, báo chí và công nghệ IT.

Nhờ vào mối quan hệ rộng lớn với các đối tác trong nghề, chúng tôi vô cùng tự tin mở một trang điện tử thương mại “độc lạ” mang tên VUI MUA SẮM. Giống như những trang thương mại điện tử khác chúng tôi phục vụ tất cả các tín đồ yêu chuộng thời trang, yêu làm đẹp nhưng điều khác biệt ở đây là chúng tôi phục vụ cả thú đam mê văn hoá đọc, giải đáp những thắc mắc làm đẹp, cung cấp các dịch vụ làm đẹp do các chuyên gia hàng đầu mà chúng tôi có được nhờ mối quan hệ lâu năm trong ngành báo chí và showbiz.

Vui Mua Sắm không chỉ có thế, chúng tôi có công nghệ Lăng Xê để PR hình ảnh cá nhân của doanh nghiệp, nghệ sĩ do nhà thiết kế lừng danh Việt Hùng, người đã có công đưa nhiều người đẹp đăng quang ngôi hậu đảm nhiệm. Hiện nay, ngoài vai trò là nhà thiết kế áo dài, cung cấp nguồn trang phục và phụ kiện vô tận cho các cuộc thi nhan sắc và các sự kiện lớn nhỏ, Việt Hùng còn là giảng viên uy tín của các trường nổi tiếng trong nghệ thuật đào tạo kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân.

Phục vụ cho nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng của người Việt Nam, chúng tôi cũng kết nối với nhiều spa, bệnh viện phẫu thuật thẩm mỹ trong thành phố Hồ Chí Minh để bán voucher giúp khách hàng tiết kiệm nhiều nhất ngân sách trong chiến dịch làm đẹp đầy tốn kém của mình.

Vui Mua Sắm cũng liên kết với nhiều Make Up Artist nổi tiếng chuyên phục vụ cho nhu cầu

Kết nối với chúng tôi

tulangthang vuimuasam.com.vn Twitter Youtube Google

Chứng nhận

Hình 2 Hình 1
back-to-top.png